Lessonのゴール
本レッスンでは、継続利用を促すカスタマーサクセスの基本を理解し、実際に生成AIを活用して継続利用の促進施策を実施できるようになることを目指します。具体的には、KPIの設定やモニタリング、顧客サポート、解約率分析などの業務を、生成AIを活用して効率的に行い、継続利用を促す方法を習得します。
本レッスンで学ぶことのサマリ
- カスタマーサクセスの基本概念とその重要性を理解する
- KPIの設定やモニタリング、顧客サポート、解約率分析の進め方を把握する
- 生成AIを活用した継続利用促進効率化方法を理解する
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